Teslimat ve Kargo Özeti
Siparişler için standart teslimat bilgisi: 1-3 iş günü içerisinde teslimat. Standart kargo ücreti 350 TL’dir. Ürün indirimi sonrası sipariş tutarı 8.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; 8.000 TL’nin altındaysa 350 TL kargo bedeli uygulanır.
- Teslimat süresi: 1-3 iş günü içerisinde teslimat
- Standart kargo ücreti: 350 TL
- 8.000 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
Sipariş Hazırlama Süreci
Stokta bulunan ve uyumluluğu teyit edilen ürünler sipariş onayından sonra hazırlanır. Siparişin doğrulanması, ürün uyumluluğu veya ödeme teyidi için müşteriyle iletişim kurulabilir.
Kargoya Teslim
Siparişler çalışma günleri içinde hazırlanarak uygun taşıyıcıya teslim edilir. Belirli bir kargo şirketi taahhüt edilmez; taşıyıcı sipariş ve teslimat bölgesine göre belirlenebilir.
Teslimat Adresi Sorumluluğu
Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi ile ulaşılabilir telefon numarası sağlamalıdır. Eksik veya yanlış bilgilerden doğan gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilir.
Hasarlı Paket Kontrolü
Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir. Görünür hasarda mümkünse taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletin ve paketin fotoğraflarıyla birlikte aynı gün bize bildirin. Bu öneri, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslimat Gecikmeleri
Standart teslimat bilgisi 1-3 iş günü içerisinde teslimattır. Uzak bölge, adres sorunu, yoğunluk veya taşıyıcı kaynaklı gecikme yaşanırsa mevcut bilgi müşteriye iletilir; kesin saat veya gün garantisi verilmez.
Resmî Tatiller / Olağanüstü Durumlar
Hafta sonu, resmî tatil, olumsuz hava, ulaşım kesintisi, afet veya benzeri kontrol dışı durumlar hazırlama ve taşıma süresini etkileyebilir. Bu durumlarda güncel teslimat bilgisi paylaşılır.
Kargo Takibi
Takip bilgisi oluştuğunda müşteriye mevcut iletişim kanalı üzerinden iletilebilir. Takip bilgisi alınamazsa sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Berker Temizlik Araçları Tic. Ltd. Şti.; Barbaros Hayrettinpaşa, 1061. Sk. No: 4C, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul; 0212 477 0 400; 0537 522 39 46; info@zeminyikama.com